Türkiye’de trafik kazalarının ardından yaşanan hasar süreçlerinde yeni dönem başladı. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla resmen hizmete girdi.
“Hasar çetelerine karşı dijital kalkan” olarak nitelendirilen sistem sayesinde araç sahipleri, kaza sonrasında sigorta şirketlerinin çağrı merkezlerini ayrı ayrı aramak yerine Alo 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilecek.
Yeni uygulamanın milyonlarca araç sahibinin hasar işlemlerini kolaylaştırmasının yanı sıra kazazedeleri hedef alan yasa dışı aracılık faaliyetleriyle mücadelede de önemli rol üstlenmesi bekleniyor.
Kaza yapan sürücüler Alo 193’ü arayabilecek
Yeni dönemde trafik kazası geçiren vatandaşların sigorta poliçelerini araştırması veya ilgili sigorta şirketinin çağrı merkezine ulaşmaya çalışması gerekmeyecek.
Alo 193’ün aranmasıyla yapılan hasar bildirimi, ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yönlendirilecek.
Böylece vatandaşların hasar sürecini daha hızlı ve doğrudan başlatabilmesi sağlanacak.
Hasar çetelerine karşı yeni önlem
Yeni sistemin en önemli amaçlarından biri de trafik kazası geçiren vatandaşları hedef alan yasa dışı hasar aracılarının önüne geçmek.
Kazaların ardından bazı sürücülerin kişisel bilgilerinin yasa dışı yollarla üçüncü kişilere ulaştırıldığı ve vatandaşların kısa süre içerisinde aranarak “hasar takip vekaleti” vermeleri yönünde baskı gördüğü belirtiliyordu.
Alo 193 sistemiyle devletin ve sigorta kuruluşlarının kazazedelere daha hızlı ulaşması, yasa dışı yapıların bilgi akışının ise kesilmesi hedefleniyor.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş, sistemin amacına ilişkin yaptığı açıklamada, “Amacımız, kazayla ilgili yapay ihtilaflar yaratarak haksız kazanç sağlayan şebekelerin bilgi akışını kesmek ve kazazedelere onlardan önce ulaşmak” ifadelerini kullandı.
İlk etapta trafik sigortası ve kasko için kullanılacak
Alo 193 sistemi ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko hasarları için hizmet verecek.
Telefon hattının yanı sıra vatandaşların kaza yerinden fotoğraf ve konum bilgisi paylaşabilecekleri mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden de işlem yapılabilecek.
Yasa dışı aracılar Alo 193’e ihbar edilebilecek
Trafik kazası sonrasında kendisini ısrarla arayan, vekalet veya hasar takibi konusunda baskı yapan kişi ve kuruluşlarla karşılaşan vatandaşlar da Alo 193 üzerinden SEDDK’ya ihbarda bulunabilecek.
1 Eylül itibarıyla başlayan yeni sistemle birlikte trafik kazalarında hasar bildirimlerinin tek merkezden gerçekleştirilmesi, vatandaşların işlemlerinin hızlandırılması ve yasa dışı hasar aracılarının etkisinin azaltılması amaçlanıyor.
