Uzmanlar, 19 Aralık itibarıyla vatandaşlara çağrıda bulunarak kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken puanların mutlaka kontrol edilmesini istedi. Yıl boyunca yapılan alışverişlerle kazanılan bu ödüller, 31 Aralık gecesi firmaların uygulamaları nedeniyle tamamen silinebiliyor.
“Puanlar Aslında Nakit Değerinde”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, birçok banka ve firmanın yıl sonunda puanları sıfırlayabildiğine dikkat çekti. Güllü, market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi alanlarda kullanılan bu puanların, tüketici açısından nakit para hükmünde olduğunu vurguladı.
Mağdur Olmamak İçin Ne Yapılmalı?
Uzmanlara göre mağduriyet yaşamamak için tüketicilerin bugün harekete geçmesi gerekiyor. Kart bakiyeleri kontrol edilmeli, devretmeyen ve yıl sonunda silinecek puanlar ihtiyaçlar doğrultusunda harcanmalı.
En Kritik Nokta: Tüketicinin 10 Yıllık Yasal Hakkı
İşin en önemli kısmı ise yasal haklar. İbrahim Güllü, Borçlar Kanunu’na göre kazanılmış haklarda zaman aşımının 10 yıl olduğunu hatırlatarak, firmaların her koşulda puanları keyfi şekilde silemeyeceğini belirtti.
Haber Vermeden Silmeleri Hukuka Aykırı
Güllü’ye göre, kampanya şartlarında veya kart sözleşmesinde açıkça belirtilmemişse, firmaların “yıl bitti” diyerek puanları silmesi hukuka aykırı kabul ediliyor.
Bildirim Yapmak Zorundalar
Firmalar, puanların silineceğini makul bir süre önce tüketiciye açık şekilde bildirmek zorunda. Bu bildirim yapılmadan gerçekleştirilen silme işlemleri yasal dayanak taşımıyor.
Puanlar Silindiyse Paranızı Geri Alabilirsiniz
Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için tüketiciler hak arayışına gidebiliyor. Banka ve şirketler tarafından verilen puanlar, tüketici açısından kazanılmış hak sayılıyor.
Başvuru Yeri Açıklandı
2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetlerine ücretsiz başvuru yapabiliyor.
Kredi Kartı Kullananlara 3 Altın Kural
Uzmanlar, yıl sonu alışveriş yoğunluğu nedeniyle kredi kartı kullanıcılarını da uyardı:
Bütçenizi aşmayın: Gelirinizin üzerinde harcama yapmaktan kaçının.
Borcu kapatın: Sadece asgari ödeme yapmak faiz yükünü artırır, mümkünse borcun tamamını ödeyin.
Ekstreyi kontrol edin: Mobil uygulamalardan harcamalarınızı düzenli takip edin.
