Milyonlarca tüketiciyi çevrim içi alışverişte yanıltıcı reklamlar, kişisel veri istismarı ve gerçeği yansıtmayan indirim kampanyalarına karşı korumayı hedefleyen yeni e-ticaret düzenlemeleri 1 Ağustos'ta yürürlüğe giriyor. Yeni kurallarla birlikte dijital reklamcılık, influencer paylaşımları, yapay zeka içerikleri ve indirim kampanyalarında daha sıkı denetim dönemi başlayacak.
Elektronik ticarette tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlayan düzenleme kapsamında, "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" doğrultusunda 1 Ağustos'tan itibaren yeni uygulamalar hayata geçirilecek.
Anadolu Ajansı'na konuşan Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemenin dijital pazarlamadan sosyal medya etkileyicilerine, yapay zekadan çevresel beyanlara kadar birçok alanda önemli değişiklikler içerdiğini belirtti.
Çevikoğlu, küresel e-ticaret rekabetinin hızla değiştiğini vurgulayarak, Türkiye'nin uluslararası rekabet gücünü koruyabilmesi için mevcut yönetmeliklerin yanı sıra Elektronik Ticaret Kanunu'nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti. Ayrıca tüketicilerin çevrim içi davranışları analiz edilerek belirli kişi veya gruplara özel reklam gösterilmesini sağlayan hedefli reklamcılık uygulamalarına ilişkin yeni kuralların da yürürlüğe gireceğini söyledi.
İndirim kampanyalarına sıkı denetim
Yeni düzenlemeyle birlikte indirim ve kampanya duyuruları, indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara tabi olacak. Böylece tüketicilerin kampanyaların kapsamı ve sağlanan avantajlar hakkında daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesi amaçlanıyor.
Buna göre indirimli satışlarda esas alınacak referans fiyat, indirimin başlamasından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Böylece gerçeği yansıtmayan yüksek indirim oranlarının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Öte yandan sosyal medya fenomenleri ve içerik üreticileri, herhangi bir ürün, hizmet, indirim veya etkinlikten maddi ya da ayni menfaat sağlamaları halinde paylaşımlarında bunun reklam olduğunu açıkça belirtmek zorunda olacak. "Reklam" veya "tanıtım" ibarelerinin görünür şekilde kullanılması zorunlu hale gelecek.
Fal ve yasa dışı bahis reklamlarına geniş yasak
Yeni kurallar kapsamında astrolog, medyum, falcı ve benzeri kişiler tarafından sunulan hizmetlerin reklamlarına yönelik yasakların kapsamı da genişletildi. Ayrıca yasa dışı kumar, bahis ve şans oyunlarına ilişkin reklamlar tamamen yasaklanarak tüketicilerin bu içeriklere karşı daha etkin korunması amaçlanıyor.
Yapay zeka içerikleri açıkça belirtilecek
Düzenleme, yapay zekayla hazırlanan reklamlara da yeni yükümlülükler getiriyor. İnsanlardan ayırt edilmesi mümkün olmayan dijital karakterlerin kullanıldığı reklamlarda, içeriğin yapay zeka ile oluşturulduğu açık, anlaşılır ve kolay fark edilebilir şekilde belirtilmek zorunda olacak.
Bunun yanı sıra tüketici yorumlarına ilişkin süreçte de değişiklik yapıldı. Bir şikayet veya değerlendirmenin yayımlanmasından önce satıcı ya da hizmet sağlayıcıya tanınan cevap süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Bu süre içinde yanıt verilmemesi halinde değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek.
