SEDDK tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile ilk etapta trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki hasar bildirimleri tek merkez üzerinden alınacak.
Tüm sigorta şirketlerinin entegre olacağı sistem sayesinde, vatandaşlar hangi sigorta şirketinden poliçe yaptırmış olursa olsun hasar ihbarını Alo 193 hattını arayarak gerçekleştirebilecek. Böylece başvuru süreçlerinin daha hızlı, kolay ve standart hale getirilmesi hedefleniyor.
Hasar ihbarının yanı sıra şikayetler de alınacak
Alo 193 hattı yalnızca hasar bildirimleri için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde karşılaştıkları usulsüzlükler, kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı oluşumlar ve sigortacılık alanındaki şikayetlerini de aynı hat üzerinden SEDDK'ya iletebilecek.
Bu sayede hem hasar süreçlerinin daha etkin takip edilmesi hem de sektörde yaşanan olası suistimallerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Trafik sigortasında yeni eylem planı tamamlandı
SEDDK, özellikle trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve bu alandaki istismarları önlemek amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son aşamasını da Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin kurulmasıyla tamamladı.
Yeni uygulamanın devreye girmesiyle birlikte sigorta hasar ihbar süreçlerinin tek çatı altında toplanması, vatandaşların işlemlerini daha kısa sürede tamamlaması ve sigorta sektöründe şeffaflığın artırılması hedefleniyor.
