Bankalarla yapılan kredi ve kart sözleşmelerinde yer alan bazı maddeler, fark edilmediği takdirde yıllarca vatandaşlardan habersizce ücret tahsil edilmesine yol açıyor. Son yaşanan bir olay ise bu durumun çarpıcı bir örneğini ortaya koydu.
Yaklaşık 9 yıldır aynı bankayla çalışan bir tüketici, geçmişte kullandığı ihtiyaç kredilerinden kendisine bilgi verilmeden "Kredi Sağlık Sigortası" adı altında kesinti yapıldığını tespit etti. Duruma itiraz eden vatandaş, hakkını aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Hakem heyeti, bankanın tüketiciyi bilgilendirmeden ücret tahsil ettiğini belirterek vatandaş lehine karar verdi ve kesilen tutarın iade edilmesine hükmetti. Banka ise bu karara itiraz ederek dosyayı Yargıtay’a taşıdı. Ancak Yargıtay da tüketiciyi haklı buldu ve bankanın talebini reddetti.
Uzmanlara göre bu karar, özellikle kredi kartı aidatı ve zorunlu tutulmayan sigorta kesintileriyle ilgili şikâyetlerde emsal niteliği taşıyor. Vatandaşlar, kendilerinden habersiz alınan ücretler için Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden iade talebinde bulunabiliyor.
