Dijital bankacılık teknolojileri gelişirken dolandırıcıların kullandığı yöntemler de çeşitleniyor. Özellikle ATM'lere yerleştirilebilen kart kopyalama aparatları, sahte tuş takımları ve gizli kameralar kullanıcıların kart ve şifre bilgilerini ele geçirmek amacıyla kullanılabiliyor.
Bu nedenle ATM'de işlem yapmadan önce cihazı kontrol etmek ve işlem sırasında bazı temel güvenlik kurallarına dikkat etmek büyük önem taşıyor.
1- KART GİRİŞ YUVASINI KONTROL EDİN
ATM’ye kartınızı takmadan önce kart giriş bölümünü gözle kontrol edin.
Kart yuvasında sonradan eklenmiş gibi duran bir parça, olağan dışı çıkıntı, gevşeklik veya farklılık bulunması halinde cihazı kullanmamak daha güvenli.
Dolandırıcıların kart üzerindeki bilgileri ele geçirmek amacıyla ATM'nin gerçek kart okuyucusunun üzerine farklı aparatlar yerleştirebildiği biliniyor.
2- TUŞ TAKIMINA DİKKAT EDİN
Kontrol edilmesi gereken tek bölüm kart yuvası değil.
PIN kodlarının ele geçirilmesi amacıyla ATM'nin orijinal tuş takımının üzerine sahte bir klavye yerleştirilmesi de kullanılan yöntemlerden biri.
Tuş takımında olağan dışı bir yükseklik, gevşeklik veya sonradan eklenmiş izlenimi veren bir bölüm fark edilmesi halinde işlem yapılmaması gerekiyor.
3- ŞİFRENİZİ GİRERKEN ELİNİZLE KAPATIN
Kart bilgileri ele geçirilse bile dolandırıcıların işlem yapabilmesi için PIN koduna ihtiyaç duyabileceğinden şifre güvenliği kritik önem taşıyor.
PIN kodunuzu girerken diğer elinizle tuş takımının üzerini kapatmanız, çevredeki kişilerin veya olası gizli kameraların şifrenizi görmesini zorlaştırabilir.
Ayrıca ATM sırasında arkanızdaki kişiyle yeterli mesafe bırakmaya dikkat edin.
4- YABANCILARDAN GELEN “YARDIM” TEKLİFLERİNİ KABUL ETMEYİN
ATM kartınızı yutarsa, işlem yarıda kalırsa veya cihazda beklenmedik bir problem yaşarsanız çevrede bulunan yabancı kişilerin yardım tekliflerine karşı dikkatli olun.
Özellikle “Şifrenizi tekrar girin”, “Kartınızı böyle çıkarabilirsiniz” veya benzeri yönlendirmelerle PIN kodunuzu tekrar girmenizi isteyen kişilere şifrenizi göstermeyin.
Sorun yaşanması halinde bankanın resmi iletişim kanallarından destek alın.
5- ATM’DEN AYRILMADAN ÖNCE İŞLEMİ KONTROL EDİN
Para çekme veya yatırma işleminin ardından kartınızı, paranızı ve gerekiyorsa işlem belgenizi aldığınızdan emin olun.
Mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerini kontrol etmek de gerçekleştirilen işlemin doğru şekilde tamamlandığını görmenizi sağlayabilir.
Tanımadığınız bir işlem fark ederseniz vakit kaybetmeden bankanızla iletişime geçin.
6- ŞÜPHELİ ATM’DE İŞLEM YAPMAYIN
ATM'de olağan dışı bir aparat, hasar, ekran uyarısı veya şüpheli bir durum fark ettiğinizde işlemi sürdürmeyin.
Mümkün olduğunda banka şubelerinin yanında veya güvenlik açısından daha kontrollü noktalarda bulunan ATM'leri tercih edin.
Şüpheli bir cihazla karşılaşılması durumunda ilgili bankaya bilgi verilmesi de başka kullanıcıların mağduriyet yaşamasının önüne geçebilir.
KARTINIZ ATM’DE KALIRSA ŞİFRENİZİ KİMSEYLE PAYLAŞMAYIN
ATM’nin kartı geri vermemesi durumunda çevrede bulunan kişilerin yönlendirmeleriyle tekrar tekrar işlem yapmayın ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
Bankanızın resmi müşteri hizmetleri veya mobil bankacılık kanallarını kullanarak kartınızı geçici olarak kullanıma kapatmak ya da tamamen iptal ettirmek, olası yetkisiz işlemlere karşı alınabilecek önlemler arasında bulunuyor.
