Yeni düzenlemeye göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında tek seferlik tahsil edilecek. Servis hattı imalatına henüz başlanmamışsa, başvuru halinde ödenen tutar 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez ücret talep edilemeyecek.
Bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde servis hattı için gerekli izin başvuruları yapılacak. Servis hattının ise kural olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilmesi gerekiyor. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. İzinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde işlem tamamlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde tüketiciye iade edilecek.
Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden az kala verilmesi durumunda ise tüketici bilgilendirilecek ve hat en geç 30 gün içinde tamamlanacak.
Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilmesine imkan tanındı. Bu taksitlendirme nedeniyle oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılamayacak.
Abonelik işlemlerinde kolaylık
Yakıcı cihazın türü, konumu veya kapasitesi değişmediği sürece cihaz değişimlerinde proje tadilatı aranmayacak. Değişim işlemi, dağıtım şirketinin hazırladığı formun ilgili firma tarafından doldurulması ve yetkili kontrolünün yapılması şartıyla gerçekleştirilecek.
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayının ardından gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuk veya tahsiliyle birlikte imzalanacak ya da mesafeli şekilde kurulabilecek. Sözleşme, doğal gazı fiilen kullanacak kişi ya da yetkili temsilcisi adına yapılacak.
Aynı adreste yapılacak sonraki aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolünün ardından tamamlanacak. Eksiklik tespit edilmesi halinde giderilmesinden sonra en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanacak.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan ya da sözleşmesi feshedilen aboneliklerin bulunduğu adreslerde ise ilgili idarenin yazılı onayı olmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
Mekanik sayaçlı abonelere güvence bedeli
Düzenleme ile dağıtım şirketlerine, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil etme yetkisi verildi. Ödemeler nakit ya da kredi kartıyla yapılabilecek. Taksitli ödemelerde en az 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak mevcut aboneliğin kapatılıp aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik açılması halinde bu muafiyet geçerli olmayacak.
Sayaç, fatura ve kesme işlemlerinde yeni kurallar
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz akışını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
Sayaç veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Tüketimin eksik ya da hatalı ölçülmesine yol açan müdahaleler kaçak kullanım sayılacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresi mevzuatta öngörülen sürenin altına düşerse fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine bölünerek tahsil edilecek ve bu işlem için vade farkı uygulanmayacak.
Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşme feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak. Aynı kural, taksitli güvence bedelinin ödenmemesi halinde de geçerli olacak.
Acil müdahale ve lisans yükümlülükleri
Dağıtım şirketleri, arızalara hızlı müdahale için acil organizasyon kuracak ve ihbar hatlarında en geç üçüncü çalmada yanıt verilecek bir altyapı oluşturacak. Afet ve olağanüstü durumlarda şirketler birbirlerine personel ve ekipman desteği sağlayabilecek.
Ayrıca şirketlerin faaliyet verilerini dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırarak saklaması, arşiv sistemi kurması ve en az bir işletme binası oluşturması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde yerine getirilmesi gerekiyor.
Yeni düzenleme ile doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan bazı tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınarak lisans tadiline gidilebilmesinin de önü açıldı.
Yönetmelik hükümleri, EPDK Başkanı tarafından yürütülecek.